Información de COVID-19

Ay que permanecer, seguros juntos

Entendemos la incrementación del no saber lo desconocido y queremos que sepa que su salud y seguridad es nuestra máxima prioridad.

Si tiene preguntas, inquietudes o simplemente desea más información, comuníquese con nuestro equipo de servicio al miembro en [email protected] o al 503.546.5000. También continuaremos facilitando actualizaciones sobre nuestra respuesta COVID-19 a usted aquí en nuestro sitio web, así como nuestras cuentas de Facebook, Twitter o Instagram.

Saber antes de ir: Lloyd Branch

Mientras fase uno de Oregón permite que otros tipos de negocios reinicien el negocio, siguen existiendo restricciones de capacidad y distanciamiento social que significan que Point West seguirá limitando el acceso en Lloyd Branch.

Se requiere usar cubrebocas

De acuerdo con los requisitos del estado de Oregón, se requiere un cubrebocas para entrar a la sucursal. Si usted no tiene un cubrebocas, hágale saber a un miembro de nuestro equipo y ellos le pueden dar uno gratis.

Únase a nuestro equipo para mantener a todos seguros trayendo un cubrebocas cuando visite Point West. Y tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, nuestro equipo puede pedirle que se quite brevemente la cara para confirmar su identidad.

Mantener una distancia segura

Por favor, manténgase al menos 6 pies entre usted y los demás. Espere en áreas marcadas y escuche las instrucciones de nuestro equipo. ¡Ayúdenos a mantenerlo a usted, a nuestros miembros y a nuestro equipo a salvo!

Esté preparado para esperar

Para la seguridad de nuestro equipo y miembros, nuestras puertas están cerradas durante el horario comercial. El personal permitirá que los miembros entren en el orden recibido y sólo cuando sea seguro hacerlo. Para aquellos que esperan fuera de la sucursal, le pedimos que espere en la fila mientras sigue las recomendaciones de distanciamiento social. Por favor, entienda que, debido a estas medidas de seguridad necesarias, puede experimentar tiempos de espera más largos, y es posible que tenga que esperar fuera durante clima variado hasta que sea su turno. Vístete apropiadamente para el clima, ya que puede haber lluvia en el pronóstico. ¡Agradecemos su paciencia y comprensión!

Evite la sucursal, manténgase conectado

¿Sabía que casi todas las preguntas, cambios y transacciones de su cuenta se pueden manejar sin un viaje a la sucursal? Nuestro equipo de servicio al miembro está disponible en [email protected] o 503-546-5000, y puede ayudarlo a abordar una variedad de tareas relacionadas con la cuenta, incluyendo (pero no limitado a):

Adelantos en efectivo en su tarjeta de crédito Point West
Agregar, cambiar o eliminar un depósito directo de su cuenta
Solución de problemas de acceso a su cuenta de Banca en Línea
Configuración de un pago de ACH recurrente o transferencia de cuenta/préstamo
Cambiar la dirección de su cuenta
¡Mucho, mucho más!

Además, usted tiene una variedad de maneras de acceder a sus cuentas las 24 horas, para verificar saldos, transferir fondos, hacer pagos de préstamos, e incluso hacer depósitos y retiros en efectivo o cheques. No te olvides de:

Banca en línea/Pago de facturas en línea
Banca Móvil/Depósito Móvil
Ubicaciones de cajeros automáticos PWCU o CO-OP
Cajero telefónico SpeedyLine (503.546.5040 a 800.510.1719)

Deje que Point West le ayude

Para los miembros preocupados por sus préstamos o cuentas actuales, nuestro equipo de servicio al miembro está listo para ayudar. Estamos tomando medidas para ayudarle a apoyarlo durante este tiempo de incertidumbre y dificultades.

Permitiremos hasta 2 meses de salto de pago consecutivos* sin cargos por préstamos de Point West que califiquen.
Proporcionaremos modificaciones de préstamos en todos los préstamos aplicables** para reducir los pagos actuales.
Podemos extender el primer pago de todos los nuevos préstamos hasta 45 días.
Permitiremos que los miembros con certificados de depósito actuales (CD) retiren fondos sin cargos ni penalización.
Continuamos brindándole asesoramiento financiero y asistencia a través de nuestro socio BALANCE, de forma gratuita.

Sucursales Compartidas

Para la seguridad de nuestro equipo y de los miembros de Point West, la cooperativa de crédito no puede ayudar a los miembros de la rama compartida CO-OP en estos momentos. Nuestros cajeros automáticos CO-OP ATMs permanecen disponibles para su uso Agradecemos su comprensión y esperamos poder servirles tan pronto como sea posible.